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Gerente de Servicios Au Pair

Responsabilidad internacional - ¡Oportunidad flexible de trabajo desde casa!

El Gerente de Servicios de Au Pair define, implementa y dirige estrategias internacionales para el reclutamiento de au pair a través de los agentes de envío de GreatAuPairUSA. 

El Gerente de Servicios de Au Pair debe garantizar la contratación de au pairs de alta calidad, lo que requiere conversaciones frecuentes con nuestros agentes de envío en todo el mundo. La fluidez en idiomas adicionales es una ventaja.

Este es un puesto de liderazgo y gestión que requiere una actitud diplomática y de hacerse cargo. Liderarás el equipo de Servicios de Au Pair para cumplir o superar los KPI mensuales y los objetivos del departamento. Esto requiere experiencia en el establecimiento de objetivos, la definición de estrategias y la implementación de tácticas. Debe ser capaz de identificar problemas y resolver desafíos de manera proactiva.

Esta es una oportunidad de liderazgo internacional para trabajar desde casa y arremangarse con todos los aspectos del puesto administrados virtualmente. El horario de trabajo puede variar, con algunas llamadas nocturnas y matutinas. Esta posición reporta al Vicepresidente Senior.

Requisitos

El Gerente de Servicios de Au Pair desempeña un papel de liderazgo directamente responsable de la experiencia de au pair y las relaciones con los agentes de envío internacionales. Dado que el Gerente de Servicios de Au Pair maneja los problemas de au pair escalados, esta posición requiere un alto nivel de profesionalismo, excelentes habilidades para resolver conflictos y una sólida comprensión de las regulaciones del programa de au pair.

Licenciatura o equivalente

Se prefiere experiencia previa trabajando en el sector J-1.

Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés para comunicarse con clientes, compañeros de trabajo y agentes de envío.

Debe tener una capacidad comprobada como emprendedor que pueda trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa y realizar las tareas de manera oportuna.

Excelentes habilidades para resolver problemas

Habilidades organizativas excepcionales, atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas

Experiencia previa en liderazgo gestionando un personal de cinco (5) o más

Se prefiere trabajo remoto y experiencia en gestión.

Debe tener una computadora e Internet de alta velocidad

Debe tener conocimientos técnicos de aplicaciones en línea, incluidas Microsoft y Google.

Se requiere una oficina en casa dedicada y un espacio tranquilo

Capacidad para administrar llamadas telefónicas y correos electrónicos diarios. 

Preferiblemente multilingüe (inglés, portugués, español, alemán)

Conocimiento práctico de los productos Microsoft 365 y Google Suite, sistemas CRM, bases de datos, aplicaciones de video chat, Internet y aplicaciones de redes sociales.

Deberes y responsabilidades del trabajo

Ventas/Marketing/Relaciones Públicas

Gobernar las relaciones de los agentes de envío

Planifique y asigne recursos para administrar de manera efectiva al personal y realizar el trabajo para cumplir o superar los objetivos de contratación semanales y mensuales. 

Realice un seguimiento de los esfuerzos de reclutamiento de au pair y determine las mejores estrategias para la conversión de candidatos a au pair de alta calidad.

Desarrollar contactos internacionales e identificar áreas de expansión.

Supervisar las redes sociales para contactos internacionales y au pairs.

Organice reuniones mensuales de educación continua con los agentes de envío

Ayudar en el desarrollo y gestionar la utilización de garantías de marketing.

Administración

Supervise de cerca al personal que supervisa el proceso de revisión (fotos, documentación, ensayo, etc.) para las solicitudes de au pair entrantes

Rastree e informe sobre los esfuerzos de reclutamiento

Notificar al personal apropiado de cualquier inquietud con respecto a la idoneidad de los solicitantes

Crear y/o modificar contratos de agentes de envío

Realizar llamadas internas y externas posteriores al partido (preguntas sobre tiempos, visas, proceso de admisión, etc.)

Asegúrese de que los registros en línea estén actualizados y actualizados según sea necesario para todas las interacciones

Administre al personal para garantizar que todos los registros de au pair estén organizados adecuadamente en todo momento para cumplir con los requisitos del Departamento de Estado

Preparar la documentación solicitada por el Departamento de Estado en relación con cualquier visitante de intercambio

Asistir al vicepresidente sénior y al equipo de TI con el perfeccionamiento y desarrollo de procesos

Actualizar y desarrollar documentos de capacitación para todos los puestos dentro del departamento de Servicios de Au Pair

Asistir a diversas tareas administrativas programadas.

Asistir en los requisitos de informes anuales del Departamento de Estado y la revisión de la gestión.

Comunicación con el cliente y resolución de problemas

Establecer y generar confianza con contactos en el extranjero

Representar a la empresa como el principal punto de contacto para todas las comunicaciones internas por teléfono y correo electrónico; Dirija las llamadas entrantes al personal apropiado según sea necesario.

Resuelva rápida y profesionalmente los problemas internos/externos escalados

Ayudar a los gerentes regionales a investigar los problemas y las quejas del sitio. Comunicarse con otros con respecto a la resolución según sea necesario

Responda a cualquier crítica negativa en las redes sociales internacionales

Ayudar al personal con los problemas de colocación de au pair y coordinar con los agentes de envío para apoyar a los au pairs durante todo el año del programa.

Ayude a los au pairs a través del proceso de re-emparejamiento según sea necesario

Otras Responsabilidades

Capacite, oriente y desarrolle al personal, incluida la supervisión de la incorporación de nuevos empleados

Según las políticas y procedimientos de GreatAuPair, brinde supervisión y dirección al personal, asegurando el cumplimiento de las pautas del Departamento de Estado y manteniendo el cumplimiento.

Mantener una comunicación transparente. Comunicar adecuadamente la información a través de reuniones departamentales, reuniones individuales, chat y videoconferencia.

Asistir al vicepresidente sénior en la planificación de los niveles de dotación de personal

Participar en la rotación de teléfonos de "Llamada de emergencia"

Otras tareas que le sean asignadas

para Trabajadores

$50-$62K GAMA

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