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Asesor de programa (representante de ventas interno)

Sinopsis

Si es un campeón comprobado de ventas externas con excelentes habilidades de servicio al cliente que aprecia el arte de construir relaciones escuchando y relacionándose con las necesidades de los clientes mientras prospera en un entorno de equipo remoto, entonces este puesto puede ser para usted. Como asesor de programa, debe tener una conducta genuinamente cálida y educada, una perspectiva positiva, ser profesional y elocuente en sus comunicaciones verbales y escritas, y eficiente en sus acciones. Debe poder realizar muchas tareas a la vez y estar motivado de forma independiente mientras colabora con compañeros de trabajo de varios departamentos.

El papel

El rol de Asesor de programa es una parte esencial del excelente servicio al cliente de GreatAuPair. El Asesor del Programa sirve como el primer punto de contacto para nuevos clientes y, por lo tanto, es la representación exterior más importante de GreatAuPair. El Asesor del programa es responsable de realizar llamadas salientes a las familias y responder llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, para comprender las necesidades de los clientes y representar el valor del programa Au Pair GreatAuPair J-1. Tus objetivos serán ayudar a reclutar familias anfitrionas, guiarlas para completar su solicitud con facilidad y confianza, y luego apoyarlas para encontrar la mejor opción au pair entre nuestro grupo de candidatos au pair calificados.

El candidato seleccionado podría caracterizarse como alguien confiado, que aprende rápido, con habilidades de comunicación superiores y un compromiso con un servicio al cliente de calidad insuperable. Eres un profesional inteligente capaz de ayudar a las familias anfitrionas a comprender el valor y los beneficios del programa au pair. Tiene habilidades superiores de organización y gestión del tiempo que le ayudarán a hacer malabarismos con las prioridades competitivas y las necesidades de los clientes. Su espíritu emprendedor crea una actitud de "puedo hacerlo" y su capacidad para pensar de manera innovadora le permitirá presentar nuevas ideas para mejorar su departamento. Tienes un mínimo de 4 años de experiencia similar, y sólidos conocimientos de aplicaciones de Microsoft Office, Google Docs, sistemas de bases de datos; Herramientas de Internet y redes sociales.

El Asesor del Programa depende del Director de Operaciones y es responsable de convertir clientes potenciales en clientes para cumplir con los objetivos de ventas mensuales para el reclutamiento de familias anfitrionas.

para Trabajadores

Base competitiva + comisión.
El puesto se convertirá en permanente después de una prueba exitosa de tres meses.

Requisitos

El candidato seleccionado poseerá las siguientes cualidades, activos, habilidades y experiencia.

 

Esta es una posición remota de tiempo completo con beneficios para el profesional adecuado

Debe poder trabajar algunas tardes y fines de semana.

Licenciatura de 4 o experiencia similar

Más de 4 años de experiencia en ventas/marketing, reclutamiento, hotelería, administración, comunicaciones o recursos humanos.

Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para comunicarse con clientes, compañeros de trabajo, socios, entidades gubernamentales y otras personas fundamentales para el éxito de la agencia.

Excelente habilidades de resolución de problemas

Habilidades organizativas excepcionales, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.

Capacidad para gestionar un gran volumen de llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes y salientes a diario.

Conocimiento práctico de Microsoft Office, bases de datos, Internet y aplicaciones de redes sociales.

Pasión por el desarrollo del programa de intercambio cultural.

Pasión por aumentar la satisfacción y retención del cliente.

Actitud positiva y constante de "poder hacer" con la confianza para respaldarlo

Debe ser amable, auténtico, amable y cortés.

Imprescindible experiencia en promoción y ventas.

Fuerte preferencia por las habilidades del segundo / tercer idioma: una ventaja definitiva

Deberes y responsabilidades del trabajo

El asesor del programa tiene los siguientes deberes y responsabilidades

 

Representar a la empresa como el punto principal de contacto para nuevos clientes de familias anfitrionas por teléfono y correo electrónico; Dirigir llamadas entrantes al personal apropiado según sea necesario.

Resolver rápida y profesionalmente los problemas de los clientes brindándoles orientación e información sobre los servicios, productos, procedimientos y términos de la empresa.

Establezca y cree confianza con los clientes en cada oportunidad

Promover el valor de los servicios de la empresa para los clientes.

Reciba y procese llamadas de ventas cuando los clientes deseen pagar por teléfono

Llame y envíe correos electrónicos a nuevos clientes potenciales y ayude a las familias anfitrionas a solicitar la finalización oportuna de la solicitud.

Monitoree e informe el progreso continuo de las familias en la aplicación

Actualice los registros de clientes en línea según sea necesario para todas las transacciones

Supervisar y mantener clientes potenciales y tareas en el CRM

Establezca cronogramas de seguimiento y tareas para clientes potenciales para mantenerlos actualizados

Actualice los registros de cuentas internas para garantizar la sincronización de datos entre el CRM y el sistema Grid del cliente.

Proporcione a la gerencia informes periódicos sobre el estado de la actividad.

Resolver quejas de clientes investigando problemas

Mantener el conocimiento profesional y técnico.

Monitoree la competencia recopilando información actual del mercado

Mantener archivos familiares para garantizar el cumplimiento de DoS

Otras tareas y deberes asignados por la dirección

Criterio de desempeño

 

Cumplir o superar los objetivos de satisfacción del cliente

Cumplir o superar las ventas mensuales y los objetivos de colocación

Cumplir o exceder las regulaciones de cumplimiento del Departamento de Estado

Haga clic en el botón SOLICITAR AHORA a continuación para comenzar.

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