Un profesional de servicio al cliente con un deseo y una pasión genuinos por ayudar a otros a tener éxito está buscando nuevos desafíos y oportunidades para mejorar mis habilidades de amplia gama obtenidas durante más de 15 años de experiencia laboral centrada principalmente en el servicio al cliente y tareas administrativas. He adquirido habilidades, conocimientos y técnicas más que suficientes, no sólo para comunicarme con fluidez y eficacia sino para estar al tanto de cada tarea.

He estado en la industria de servicio al cliente desde 2008 y he trabajado para Directory Assistance, asociado senior de cobros para Sprint y actualmente asesor de clientes para un gran proveedor de seguros de salud en los EE. UU.

Los siguientes son los servicios que he brindado a clientes en línea anteriores como asistente virtual desde 2015.

SERVICIO AL CLIENTE
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Misiva, Intercomunicador,
• Clientes y Enlace de Clientes
• gestión
COMERCIO ELECTRÓNICO Y CUMPLIMIENTO DE DROPSHIPPING
?????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation
• Creación de tiendas
• Investigación de productos
• Importación de productos
• Categorización de productos
• Cumplimiento de pedidos (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Procesamiento de cancelaciones, devoluciones, reemplazos y reembolsos
• Gestión de contracargos
• Enlace de logística y proveedores
REPARACIÓN DE CRÉDITO
?????: Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, Client Dispute Manager, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream
• Leer y analizar informes de crédito
• Actualización de información de clientes | Tareas de administración
• Procesamiento de disputas y carga de cartas
• Presentación de quejas ante la FTC y la CFPB
INVIERTE EN REAL ESTATE
• Tareas de administración
• Generación líder
• Llamadas en frío/Telemarketing
GESTIÓN DE REDES SOCIALES
• Creación de creatividades publicitarias con Canva
• Edición de videos usando VN, CapCut, InVideo
• Revisar transcripciones y reutilizar videos largos en fragmentos
GESTIÓN DE PROYECTOS
?????: Asana, Trello, l, Campaña Activa, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer
GESTIÓN DE ARCHIVOS
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